Современный консьержсервис: услуги доступные каждому

Банки предлагают клиентам все больше и больше дополнительных услуг, необязательно связанных с управлением финансами. Примером могут служить пакеты консьержсервисов, давно доступные на рынке.

Персональный помощник:

• закажет столик в ресторане,
• арендует машину,
• организует поездку.

Доступны ли сегодня услуги, когда-то предназначенные только богатым, все большему числу клиентов?

Услуги для клиентов

Банки и платежные сервисы ведут открытую войну за клиента. Они конкурируют друг с другом на уровне технологических решений и расширении ассортимента товаров и услуг. Раньше клиенты могли рассчитывать только на помощь в финансовых вопросах, а сейчас банки предлагают широкий спектр дополнительных услуг в составе пакетов для банковских счетов или платежных карт. Их владелец имеет легкий доступ к страховке, бесплатному учету, услугам помощи, а также к пакету услуг консьержа, то есть личного консультанта, который поможет в решении повседневных вопросов и многого другого.

Что такое консьерж-услуги?

Консьержсервис — это не что иное, как широкий спектр услуг, на которые могут рассчитывать клиенты банка. В рамках пакета финансовые учреждения предлагают клиентам своего консультанта, к которому можно обратиться с просьбой о помощи в решении повседневных вопросов или организации мероприятия. Поэтому в банке можно не только оформить кредит или вложить сбережения, но и заказать столик в ресторане, авиабилеты, организацию праздников, аренду автомобиля или даже покупку произведения искусства.

Однако следует помнить, что банк организует услуги только в рамках консьерж-пакета, а расходы на его реализацию несет заказчик, которому часто приходится дорого платить за профессиональную и быструю обработку заказов. Организация услуг бесплатна, а расходы на их реализацию берет на себя заказчик, и каждый раз они представляются заказчику на согласование.

Индивидуальный помощник может многое

Через консьержсервис заказчик может получить всю информацию и помощь в выполнении поставленной задачи. Другими словами, банки сделали доступным решение, которое сочетает в себе функции помощи, консьержа в отеле и консультационных услуг. Пользователь консьерж-службы может через банк заказать бронирование билетов на культурные мероприятия или матчи, авиа и ж / д билеты, аренду автомобилей в стране и за рубежом, бронирование проживания в отелях или воспользоваться услугами специалистов, которые планируют и организуют специальные мероприятия.