Как разблокировать карту ОТП банка: от причин к инструкциям

Если карта ОТП Банк заблокирована, то с нее нельзя получить наличные средства, расплатиться за покупки или совершить перевод. Счет может быть заблокирован как самим держателем, так и банком-эмитентом. Чтобы дальше использовать карточку, нужно ее разблокировать. Иначе проводить платежные операции будет невозможно.

Также, важно определиться к какой категории пользователей вы относитесь (частный клиент / бизнес / фоп / юр. лицо). Соответственно, ссылки на вход будут разные:

• ОТП Банк для физ. лиц
• ОТП Банк для ФОП
• ОТП Банк для бизнеса
• ОТП Банк для юридических лиц

Причины, почему карта ОТП Банк заблокирована

По предписанию банка

Карта может быть заблокирована банком по следующим основаниям:

• Наличие просроченной задолженности.
• Подозрение на совершение мошеннических действий.
• Нарушение владельцем условий договора банковского обслуживания.
• Введение некорректного PIN-кода три раза в течение дня.
• Наложение ареста на счет судебными приставами.

Если кредитная карта заблокирована из-за просроченного платежа, то ограничение будет снято автоматически сразу после погашения долга.

При наличии подозрений на совершение операций с картой мошенниками, денежные средства на счете станут доступны держателю после окончания проверки всех нетипичных транзакций.

Если владелец пластика неправильно 3 раза ввел неактуальный PIN-код три раза, карта разблокируется спустя сутки. Если не удастся вспомнить его, для смены нужно посетить в отделение ОТП Банк.

По решению владельца

Держатель карты ОТП Банк может заблокировать ее по одной из следующих причин:

• Больше нет необходимости в использовании.
• Утеря или кража.
• PIN-код, CVC и другие конфиденциальные сведения попали к третьим лицам.

Как разблокировать карту ОТП Банк

Выбор варианта снятия блокировки зависит от ее основания.

Через интернет

Разблокировать карту в онлайн-банкинге ОТП можно, если держатель сам ее заблокировал. Для этого нужно пошагово выполнить следующие действия:

1. Войти на официальный сайт ОТП Банк
2. Нажать на кнопку «Интернет-банк» в верхнем углу справа
3. Пройти авторизацию в системе
4. Выбрать заблокированную карточку, возле которой имеется соответствующая пометка
5. В разделе «Информация» пройти по строке «Разблокировать карту»
6. Отправить подтверждающий код из сообщения

Важно! Разблокировать карточку можно, если не была оформлена процедура перевыпуска. В противном случае нужно дождаться, когда будет изготовлена и доставлена новая карта.

Через приложение

В приложении для мобильных телефонов «ОТП директ» можно разблокировать карточку, если ограничение использования было установлено владельцем. Инструкция аналогична схеме снятия блокировки в онлайн-банкинге.

В отделении банка

Если карту заблокировали по причине ввода неактуального PIN-кода, утери или сомнений в компрометации, то разблокировать ее можно только в офисе банка. Для этого нужно прийти в него с паспортом и заполнить заявление.

Причина блокировки: Что делать для разблокировки

• Неправильно набран ПИН-код. Написать заявление о восстановлении или создании нового пароля
• Подозрение на совершение незаконных транзакций третьими лицами. Если карта не утеряна и не украдена, нужно оповестить об этом банк. После проверки карту разблокируют.
• Нарушение правил договора. Нужно заявить банку о том, что незаконных действий совершено не было и предоставить доказательства.
• Наложение ареста. Нужно погасить долг и предоставить в банк платежный чек.

По телефону

Еще один способ оперативной разблокировки – звонок на горячую линию по телефону 8-800-100-55-55.

Важно! Разблокировать карту с помощью call-центра может только ее владелец. Поэтому сотрудник попросит предоставить актуальные идентификационные сведения. Без них разблокировка не будет проведена.

Если какие-либо сведения стали неактуальными или утрачена контрольная информация, нужно обратиться в офис банка. После проверки паспорта и проведения идентификации личности, сотрудник разблокирует карту. Также можно сразу написать заявление на изменение данных, чтобы в дальнейшем не возникало проблем с обращением на горячую линию.